🚚 Política de Entregas, Trocas e Devoluções – The Force 3D

Última atualização: [Março de 2025]

A The Force 3D preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo nossa política de entregas, trocas e devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e considerando as particularidades de produtos personalizados e sob encomenda.

📦 1. Entregas

1.1. Produção sob encomenda

A maioria dos nossos produtos é feita sob encomenda, com pintura e acabamento artesanal. O prazo de produção varia de 3 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e fila de pedidos.

O prazo de envio só começa a contar após a confirmação do pagamento e produção da peça.

1.2. Envio e frete

Utilizamos transportadoras parceiras e Correios (via plataformas como Melhor Envio ou SuperFrete).
O valor e prazo do frete são calculados automaticamente no site, de acordo com o CEP informado.
O cliente recebe um código de rastreamento assim que o pedido for postado.

1.3. Tentativas de entrega

Caso o endereço esteja incorreto ou não haja quem receba o pedido, o produto retornará à loja, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

🔁 2. Trocas e Devoluções

2.1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento (exceto peças personalizadas ou sob encomenda).
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens recebidos.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será feito em até 7 dias úteis.

2.2. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato solicitando a troca ou correção.
Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito para nosso e-mail ou WhatsApp.
Após análise, faremos a substituição ou conserto sem custo adicional.

2.3. Peças personalizadas ou feitas sob medida

Produtos feitos sob medida ou com personalização (nome, cor, tamanho, etc.) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme Art. 49, §1º do CDC.
Só aceitamos devoluções de peças personalizadas em caso de defeito comprovado de fabricação.

📝 3. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com a nossa equipe através de:

E-mail: roptn@hotmail.com
WhatsApp: 51992499764

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se aplicável)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.

💰 4. Estorno ou reembolso

Se a devolução for aceita, o estorno será feito via mesmo método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno via operadora (em até 2 faturas)
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

🤝 5. Considerações finais

Nosso objetivo é garantir que você receba uma peça única, bem acabada e dentro do prazo combinado. Se tiver qualquer problema, estamos sempre prontos para resolver com atenção e respeito.

The Force 3D – Feito por fã. Entregue com responsabilidade.